全球销量第二的三星手机，在中国为什么却几乎没人买了？

15年时，我在身边朋友们的手中见过一些三星手机，而如今，他们大多换了华为、小米和苹果，也有个别在用OPPO，但很久没再见过三星了。最近一次知道关于三星手机的消息，是因为两个明星：出演超级网剧《隐秘的角落》的秦昊和参加现象级综艺《乘风破浪的姐姐》的宁静，被三星任命为手机品牌大使。

据数据显示，三星手机在全球市场份额排行中高居第二，与苹果相差无几，但在中国市场份额排行中却榜上无名，产品相同为何会产生如此悬殊的数据呢？我想可能与以下三件事有关。

第一件事，也是三星手机在中国销售量急剧减少的根本原因。

2016年9月1日，在被“央视财经”报道存爆炸风险后，三星Note 7依旧在中国开售，官方为此还特发声明，称中国消费者可“放心购买”。9月18日三星Note 7发生中国首炸，19日发生第二炸，同日三星发表回收首炸手机后的声明，也在韩国国内作出报道，指出：手机爆炸是因为中国用户故意加热，这是一种为了获得赔偿金的炒作行为。但令其打脸的是，9月24日发生了第三炸，26日第四炸、第五炸，28日第六炸，直到29日三星仍坚持声明“手机电池内部并无燃损迹象，爆炸为外部热冲造成”，但爆炸事件也并未停止。因舆论持续发酵，10月11日三星终于做出保证，承诺将“停售并召回所有国行Note 7”，并高举“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”大旗，将之前污蔑中国用户的内容全部删除且避而不谈。

经过“双标门＋爆炸门”后，三星手机的形象在国民心中一落千丈。但如果说上述事件是根本原因的话，那第二件事无异于火上浇油了。

在整件中，三星首先是召回除中国之外，全球其他所有地区的Note 7手机。然后，在爆炸持续发生后，将主要矛盾转移在中国用户身上，污蔑他们是因为想得到赔偿金所以故意加热手机。最终，决定召回所有国行Note 7手机时，其实等于间接承认了其手机存在的问题，但声明中并没有对手机问题进行任何描述，道歉也含糊其辞，甚至直接故意忽视之前冤枉过的中国用户。是谁给了三星如此大的底气，连一个道歉都不想付出一点真诚呢？或许是水军。

在三星没有承诺召回手机之前，它的每次声明下面都会有一大群为其“加油打气”的KOL，为什么要说他们是三星雇的水军呢？因为三星有关于此类营销事件的“前科”。早在2013年时，三星就因雇学生水军黑HTC，而被监管部门判定为不正当营销行为，并罚款34万美元，可能这就是三星控制舆论的惯用伎俩吧。

犯错后死不承认，还雇水军洗白自己，这些行为使三星的大厂形象，在中国消费者心中轰然倒塌，但真正让国人将其彻底打入冷宫的或许是第三件事。

在Note 7手机事件不久之后，同年10月的月底，三星再一次被推上了风口浪尖。据网友“不老的老回”爆料称，三星在石家庄举办的省级经销商大会上，强迫中国管理层集体下跪，甚至用手压着员工的头跪，该事件在中国引起轩然大波，还受到了“共青团中央”官博的重视，将其评论为“有辱人格的企业文化”。随后，三星在接受澎湃新闻等媒体采访时，为这件事情辩解称，Note 7事件后经销商们依然下了很多订单，韩国高管被这种患难见真情的行为感动了，下跪表示感谢，中国高官下跪则是为了回礼。

三星虽然对此事做出了回应，但图片中“用手压员工头”的行为依旧解释不通，并且中国也并没有用“下跪”表示感谢的习惯。这里我只想说，“下跪”在韩国或许是一种很常见的礼仪，但这场经销商大会既然在中国举办，这些高管中既然有中国人，三星也应该“入乡随俗”，尊重中国人的风俗礼仪，而不是采用这种“一视同仁”的做法，实在是太有损下跪国人的人格了。

区别对待海外和国内用户、买水军进行不正当营销、让中国高管下跪侮辱其人格，经过这三件事后，中国消费者对三星的喜爱可能已经烟消云散了，而近年来国产手机的崛起更是进一步缩小了三星在中国市场中份额，但小编只能说“自作孽，不可活”啊！